Aankoopvoorwaarden
Bij het boeken van je vakantie ga je akkoord met onze boekingsvoorwaarden én de reisvoorwaarden vanuit de touroperator, verhuurder of accommodatie. Lees voor je vertrek ook de belangrijke reisinformatie goed door, hierin vind je informatie over je visum en vlucht. Heb je een vraag over je voorwaarden? Neem dan contact op met ons. We helpen je graag verder.
Onze aanvullende aankoopvoorwaarden in het kort
- Je boeking is definitief en kan niet kosteloos gewijzigd of geannuleerd worden;
- (Medische) essenties en voorkeuren geef je aan voordat je boekt;
- Meld een klacht altijd tijdens je verblijf;
- Op je aankoop gelden ook de reisvoorwaarden van de uitvoerend touroperator.
Je boeking is altijd definitief
Wanneer je bij Vakanties.nl je vakantie boekt, geef je de volgende bevestiging:
- Ik ga ermee akkoord dat deze boeking definitief wordt ingeboekt onder de aankoopvoorwaarden van Vakanties.nl en reisvoorwaarden van de uitvoerend touroperator.
Wanneer je dit accepteert en de aanbetaling plaatst is je boeking definitief. Je boeking wordt namelijk direct geplaatst in de reserveringssystemen van de touroperator, vliegmaatschappij of hotel. Hierdoor is het voor ons niet meer mogelijk om je boeking te wijzigen. Let goed op dat je voordat je boekt de juiste namen en essenties hebt doorgegeven.
Een wijziging brengt kosten met zich mee
Het kan gebeuren dat je een verkeerde naam hebt ingevuld of dat er iets anders gewijzigd moet worden aan je reis. Houd er rekening mee dat het niet altijd mogelijk is om je reis te wijzigen, en er kunnen hoge kosten van toepassing zijn. Uiteraard kijken we de mogelijkheden graag voor je na en doen wij ons best om de kosten te beperken. De hoogte van de wijzigingskosten is vooraf niet vast te stellen. Dit hangt af van de voorwaarden die voor jouw reis gelden, de beschikbaarheid en evt. kosten die hieruit voortkomen. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.
Naast de wijzigingskosten van de touroperator en/of partner waar wij mee samenwerken, brengen wij ook € 25,- administratiekosten in rekening.
Een annulering brengt kosten met zich mee
Helaas kan het gebeuren dat je niet meer op reis kunt gaan en jouw vakantie moet annuleren. Voor het annuleren van de reis worden altijd annuleringskosten in rekening gebracht. De hoogte van de annuleringskosten is afhankelijk van de voorwaarden van de uitvoerende touroperator. Let op: je annuleringskosten zijn niet gelijk aan je aanbetaling. Je annuleringskosten worden bepaald in de voorwaarden van je reisuitvoerder en lopen op tot 100% van je reissom. Bij annulering wordt je aanbetaling verrekend met de annuleringskosten. Naast de annuleringskosten van de touroperator, wordt er vanuit Vakanties.nl € 50,- administratiekosten in rekening gebracht als je de reis annuleert. Vraag de annulering aan via je "Mijn Vakanties.nl"-account of neem contact met ons op via deze pagina. Wanneer een verzoek tot annulering op een zon- of feestdag wordt ingezonden, geldt de annuleringstermijn van de eerstvolgende werkdag. Deze termijn is bepalend voor de te betalen annuleringskosten.
(Medische) essenties en voorkeuren geef je aan voordat je boekt
Een (medische) essentie of voorkeur geef je altijd vóór het maken van de boeking aan ons door. Wanneer je dit niet doet, kunnen wij niet garanderen dat de essentie mogelijk is. Wij controleren dan eerst de mogelijkheden en beschikbaarheid bij de touroperator, accommodatie of luchtvaartmaatschappij. Een aanvraag kan tot uiterlijk 4 weken voor vertrek. Voor het aanvragen van een medische essentie bij de accommodatie of aangepast transfer kunnen kosten in rekening gebracht worden. Wij stellen je hiervan vooraf op de hoogte. Zo kom je niet achteraf voor verrassingen te staan.
Meldplicht bij klachten
Als reiziger heb je een meldplicht bij een klacht tijdens je reis. De meeste klachten kunnen direct via de receptie of reisleiding opgelost worden. Kom je er niet uit? Wacht dat niet tot je thuis bent. Meld je klacht direct bij onze klantenservice. Heb je tijdens je reis geen melding gemaakt van je klacht? Dan zijn wij niet verplicht deze in behandeling te nemen. Als je klacht niet tot tevredenheid is opgelost, kun je tot uiterlijk 24 maanden na afloop van je reis het geschil schriftelijk voorleggen aan de Geschillencommissie Reizen, te bereiken via de link: www.sgc.nl
Betalen
Uiterlijk 42 dagen (6 weken) voor vertrek moet de gehele reis aan ons zijn betaald. Je ontvangt hiervoor van ons een herinnering een week voor deze termijn verstrijkt. Direct bij het boeken van de reis betaal je een deel van de betaling aan. Boek je een last minute (binnen 42 dagen voor vertrek) dan betaal je direct je gehele reissom bij het plaatsen van je boeking.
Reisduur
Als je een achtdaagse pakketreis boekt, waarbij vervoer is inbegrepen, betekent dit dat je zeven overnachtingen op de bestemming hebt. De reisdagen zijn onderdeel van de achtdaagse reis. Hierdoor kan het voorkomen dat je niet de feitelijke verblijfsduur op de plaats van bestemming bent door ongunstige vluchttijden. Zoover is hiervoor niet aansprakelijk.
Geldige reisdocumenten en visa
Let erop dat je paspoort of de identiteitskaart nog geldig zijn. In bepaalde landen dient je reisdocument nog een bepaald aantal maanden na terugkomst geldig te zijn. Het reizen met verlopen reisdocumenten is niet toegestaan. Het is de verantwoordelijkheid van de reiziger om ervoor te zorgen dat de reisdocumenten in orde zijn.
Naast een geldig paspoort, heb je voor sommige bestemmingen zoals Egypte en de Kaapverdische eilanden een visum nodig. Je bent als reiziger zelf verantwoordelijk voor het hebben van het juiste visum.
Verzekeringen
Ga altijd verzekerd op reis. De kosten die je maakt tijdens een noodsituatie worden door je reisverzekering gedekt. Zonder reisverzekering zijn kosten voor eigen rekening.
De algemene voorwaarden van de reisverzekering vind je hier en die van een annuleringsverzekering vind je hier.
Privacy
Vakanties.nl hecht veel waarde aan jouw privacy en het zorgvuldig omgaan met jouw gegevens. Lees onze privacy- en cookieverklaring voor meer informatie.
Er gelden reisvoorwaarden van de touroperator
Heb je een flexibele vakantie geboekt van Vakanties.nl? Dan gelden er aanvullende reisvoorwaarden:
Boek je een vakantie bij ons van een andere touroperator? Dan gelden er aanvullende reisvoorwaarden van deze touroperator. In de laatste stap voor je definitieve boeking vragen we je akkoord te gaan met deze voorwaarden. Bekijk hier de reisvoorwaarden van:
Bekijk ook:
