Het luxe hotel ligt direct aan het strand van de Rivièra Maya. De ruïnes van de Maya’s zijn gemakkelijk te voet bereikbaar. Het stadscentrum van Playa del Carmen ligt op een afstand van ongeveer 32 km en het vliegveld van Cancun op ca. 90 km.
In 2006 werd het vakantiedorp gebouwd. De gasten zullen zich in een van de 504 kamers op hun gemak voelen. Deze zijn te vinden in het 2-verdiepingen tellende hoofdgebouw of in een van de 9 bijgebeouwne met maximaal 2 etages. In het complex worden de gasten hartelijk verwelkomd in de ontvangsthal aan de 24-uurs-receptie en 24-uurs-uitcheckservice. Alle etages zijn gemakkelijk bereikbaar met de lift of via de trap. Tot de voorzieningen behoren een garderobe, een kluis en een wisselkantoor. Wifi in de gemeenschappelijke ruimtes maakt het de reizigers mogelijk om in contact te blijven met vrienden of familieleden. De volgende gastronomische voorzieningen zijn beschikbaar in het verblijf: een restaurant, een ontbijtzaal, een koffiehuis, een bar en een pub. Het is mogelijk om inkopen te doen in een supermarkt en een souvenirwinkel en andere winkels. Op het terrein van het complex zijn een mooie tuin en een speelplaats te vinden. Tot de verdere voorzieningen van het vakantiedorp behoort een speelruimte. De gasten die met de auto komen, kunnen deze op het parkeerterrein van het complex parkeren. Voor de gasten is bovendien een fietsenkelder beschikbaar. Andere service-opties zijn: een oppasservice, een kinderopvang, een medische dienst, roomservice, een wasservice en een kapper. Daarnaast wordt er een pendeldienst aangeboden. Sportieve gasten, die het omliggende landschap op de fiets willen verkennen, zullen de fietsverhuur op prijs stellen.
De kamers bieden airconditioning, een ventilator, een keuken en een badkamer. In de meeste kamers biedt het balkon een mooi uitzicht. Er zijn gescheiden slaapkamers aanwezig. Kinderbedjes voor kleine reizigers zijn beschikbaar. Bovendien zijn er tegen betaling een kluisje en een minibar. Een thee-/koffiezetapparaat behoort ook tot de standaardvoorzieningen. Een strijkset is voor extra comfort van de gasten beschikbaar. Een internettoegang, een telefoon, een televisie, een radio en wifi ronden het voorzieningenaanbod af. Tot de extra´s op kamers behoren pantoffels. De badkamers beschikken over een douche, een bad en een bubbelbad. Een haardroger, een make-upspiegel en badjassen zijn voor het gemak van de gasten beschikbaar. Bovendien zijn barrièrevrije badkamers te boeken.
Het verblijf biedt een buitenbad en een kinderbad. Ook een terras, ligstoelen en parasols staan ter beschikking van de gasten. Het bubbelbad in het zwembadgedeelte garandeert rust en ontspanning. Er is bovendien een (snack-)bar aan het zwembad. Wie lekker wil bewegen, kan de mogelijkheid om te fietsen/mountainbiken, tennis en beachvolleybal beoefenen. Met windsurfen, jetskiën, bananenboot varen, kanovaren, zeilen, catamaranzeilen, kajakken, snorkelen, duiken en aquafitness voelen zich ook watersportliefhebbers helemaal op hun plaats. Het complex biedt tal van sportmogelijkheden in het indoorgedeelte aan, zoals bijvoorbeeld een fitness-studio, tafeltennis, biljart, darten, gymnastiek en aerobics en, tegen betaling, ook yoga. In het vakantiedorp wordt een divers wellnessaanbod, zoals bijvoorbeeld spa, sauna, stoombad, hamam, schoonheidssalon, massagebehandelingen en zonnestudio, aangeboden. Een animatieprogramma, de disco, een miniclub, een minidisco en een nachtclub garanderen volop recreatieplezier.
Er kan all-inclusive worden geboekt. Ontbijt, lunch of diner, de keuze is aan de gasten. Ook bijzondere maaltijden zijn verkrijgbaar, zoals bijvoorbeeld dieetgerechten. Bovendien zijn speciale menu's en snacks verkrijgbaar. Tijdens de livekookshow bereiden de uitstekende koks heerlijke specialiteiten. Alcoholvrije dranken en alcoholische dranken worden aangeboden.
De volgende creditcards worden in het complex geaccepteerd: American Express, Diners Club en MasterCard.